Në një epokë ku ndërveprimi me inteligjencën artificiale është bërë pjesë e përditshmërisë sonë, një detaj i vogël, thuajse i padëmshëm në dukje, po i shkakton një faturë marramendëse një prej kompanive më të mëdha të teknologjisë në botë. OpenAI, kompania që qëndron pas ChatGPT, po humbet dhjetëra miliona dollarë… thjesht sepse njerëzit janë të sjellshëm.
Kreu i OpenAI-së, Sam Altman, ka zbuluar se përdoruesit që i thonë “të lutem” dhe “faleminderit” ChatGPT-së, pa e kuptuar, po rrisin ndjeshëm kostot e operimit të sistemit. Në një përgjigje publike në platformën X (ish-Twitter), Altman pranoi se këto fraza të mirësjelljes po i kushtojnë kompanisë “dhjetëra milionë dollarë”.
Pse ndodh kjo?
Çdo fjalë që shkruhet në një bisedë me një chatbot si ChatGPT përkthehet në një “token” – njësi llogaritëse që modelet e gjuhës përdorin për të përpunuar dhe gjeneruar përgjigje. Sa më shumë fjalë, aq më shumë punë për serverët e fuqishëm të OpenAI-së. Dhe kur ke miliona përdorues që çdo ditë përshëndesin, falënderojnë, dhe kërkojnë me mirësjellje, kostoja grumbullohet në heshtje – por në shifra marramendëse.
800 milionë përdorues dhe një shpenzim “i drejtë”
Sipas Altman, ChatGPT ka afërsisht 800 milionë përdorues. Në këtë kontekst, edhe një frazë e thjeshtë si “të lutem” e përsëritur miliona herë në ditë kthehet në një barrë të rëndë për infrastrukturën teknologjike.
Megjithatë, shefi i OpenAI-së nuk është penduar. Ai tha se kjo kosto është “një para e shpenzuar mirë”, duke sugjeruar se vlera njerëzore e mirësjelljes është më e rëndësishme se kursimi në llogari.
Mirësjellja si kulturë teknologjike
Dizajnerë dhe ekspertë të ndërfaqeve të komunikimit me AI e mbështesin këtë logjikë. Kurtis Beavers, menaxher dizajni në Microsoft, tha për mediat amerikane se etika në komunikimin me AI “gjeneron përgjigje më respektuese dhe bashkëpunuese”.
Një sondazh i kryer në vitin 2024 në SHBA tregoi se 67% e përdoruesve janë të sjellshëm me asistentët e tyre digjitalë. 55% e tyre e bëjnë këtë sepse besojnë se është gjëja e duhur, ndërsa një pjesë tjetër – 12% – pranoi se e bën për të mos “prishur raportin” me një inteligjencë që mund të bëhet e rrezikshme në të ardhmen.
Një paradoks modern
Nga njëra anë, përdoruesit po tregohen njerëzorë me makinat. Nga ana tjetër, mirësjellja e tyre po ndëshkohet me fatura të kripura për zhvilluesit e teknologjisë. Por në një botë gjithnjë e më të automatizuar, ndoshta është e nevojshme që njeriu të ruajë zakonet e tij – edhe nëse këtë herë, përballë nuk ka një njeri, por një algoritëm.
Altman ka vendosur: është më mirë të jemi të sjellshëm, edhe kur kjo sjellje kushton. Dhe ndoshta, për një herë, është një shembull se si teknologjia mëson nga njerëzimi – dhe jo vetëm anasjelltas.
